Un Assistente Che Risponde ai Vostri Visitatori
Un chatbot di assistenza è un piccolo assistente virtuale integrato nel vostro sito, capace di rispondere alle domande dei visitatori in modo istantaneo, a qualsiasi ora.
A differenza di un classico modulo di contatto, che richiede di attendere una risposta via email, questo chatbot dialoga in tempo reale con i vostri visitatori: orari di apertura, tariffe, prestazioni, domande frequenti. Alleggerisce la vostra casella di posta e il telefono, mantenendo i visitatori più a lungo sul vostro sito.
Una Tecnologia Svizzera e Aperta
L'assistente si basa sugli AI Services di Infomaniak, il fornitore di hosting svizzero già utilizzato per il vostro sito, e su Apertus, un modello aperto progettato in Svizzera.
- Il chatbot è collegato agli AI Services, la piattaforma di intelligenza artificiale di Infomaniak, i cui server si trovano in Svizzera.
- Le risposte sono generate da Apertus, un modello sviluppato con le scuole universitarie svizzere (EPFL, ETH Zurigo), pubblicato come modello aperto e liberamente consultabile.
- Il chatbot viene alimentato con i contenuti del vostro sito (le vostre pagine, i vostri servizi, i vostri orari), per rispondere con precisione invece di inventare risposte fuori tema.
- Si integra direttamente nel vostro sito esistente o nella vostra interfaccia di gestione, senza aggiungere complessità alla gestione quotidiana.
- L'integrazione è compatibile con gli strumenti di sviluppo più comuni (cURL, PHP, Python, Node.js) e con le librerie standard OpenAI, facilitando il collegamento al vostro sito o back-office esistente.
Perché Apertus e Non un'IA Generica
Molti chatbot presenti sul mercato inviano i vostri dati verso server situati fuori dall'Europa, con poca trasparenza sul loro reale funzionamento. Ecco perché Apertus è la nostra scelta predefinita.
| Criterio di Scelta | Apertus (Infomaniak) | IA Generica Comune |
|---|---|---|
| Protezione dei Dati | Hosting in Svizzera e in Europa | Spesso ospitati fuori da Svizzera o Europa |
| Allineamento Etico | Modello aperto, verificabile da chiunque | Funzionamento chiuso, poco documentato |
| Stabilità nel Tempo | Sostenuto da un'istituzione svizzera | Dipende da attori privati esteri |
| Qualità di Redazione | Molto buona | Variabile a seconda del fornitore |
| Costo | Modello aperto e gratuito; un volume di crediti offerto, poi fatturazione svizzera in base all'uso | Fatturato in base all'uso, spesso in valuta estera |
Questa raccomandazione riflette le nostre convinzioni sulla sovranità digitale, ma resta una scelta tra le altre: se il vostro progetto ha vincoli specifici o una preferenza per un altro fornitore, integriamo volentieri la soluzione IA di vostra scelta.
I Benefici per la Vostra Attività
Disponibile in Ogni Momento
Giorno e notte, senza interruzioni, il vostro assistente risponde anche fuori dagli orari di apertura.
Risposte Immediate
I vostri visitatori ottengono una risposta in pochi secondi, senza attendere una chiamata o un'email.
Meno Carico per il Vostro Team
Rispondere alle domande frequenti (FAQ), indicare gli orari di apertura, presentare le tariffe o orientare verso il servizio giusto: il chatbot gestisce automaticamente questi scambi ripetitivi.
Dati Ospitati in Svizzera
Gli scambi restano su server svizzeri, nel pieno rispetto della legislazione sulla protezione dei dati.
Un Modello Aperto e Verificabile
Apertus, sviluppato con le scuole universitarie svizzere, funziona in modo trasparente e documentato pubblicamente.
Una Soluzione Scalabile
Il chatbot si adatta sia a un sito vetrina sia a un negozio online, ed evolve secondo le vostre esigenze.
Un Assistente Chatbot su Misura per il Vostro Sito
Grazie al credito di prova offerto da Infomaniak, è possibile una fase di test prima di qualsiasi impegno di budget ricorrente.