F.A.Q.

Effettuare l'accesso a WebMail (kSuite)

• URL della Webmail:  ksuite.digitalabs.ch alias ksuite.infomaniak.com.
• Nome utente: nome@vostrodominio.com (indirizzo e-mail completo).
• Password: *******  la vostra password personale.

Dettagli tecnici - Specifiche raccomandate

Le impostazioni per la configurazione degli indirizzi e-mail sono identiche per tutti i dispositivi:

• Server IMAP in entrata  = mail.infomaniak.com
  L'impostazione POP3 = 995 (con SSL) non è consigliata: nessun messaggio viene memorizzato o sincronizzato sul server. Il software di posta elettronica non dispone di backup, pertanto è necessario archiviare le e-mail e gli allegati in modo autonomo.
• Porta IMAP = 993 (con SSL)
• Server SMTP in uscita = mail.infomaniak.com
• Porta SMTP = 587 (con SSL)
• Nome utente = L'indirizzo e-mail completo
• Password = quella assegnata all'indirizzo e-mail a cui si desidera accedere (clicca qui per verificare la password)
• Autenticazione = obbligatoria per l'invio di e-mail:
  Questa opzione deve essere abilitata nelle impostazioni SMTP dell'applicazione.
  Spuntate l'opzione "usa le stesse impostazioni del server in entrata" e inserite il vostro nome utente (ossia l'indirizzo e-mail completo) e la relativa password.
• Sincronizzare le e-mail su tutti i tuoi dispositivi
• Risolvere un problema di posta elettronica (software/cliente di posta elettronica)
• Modificare la password di un indirizzo nel Servizio Mail
• Gestire l'ID di accesso al Manager / Mail Infomaniak

Istruzioni di sicurezza importanti

• Per una crittografia sicura dei dati, utilizzate sempre connessioni SSL sicure.
• Per evitare la perdita dei dati, eseguite il backup dei messaggi e dei file importanti o sensibili sul vostro spazio di archiviazione personale.

Link utili

• Stato dei servizi (Rete, manutenzione programmata, incidenti, ecc.)
• Verificare che la password associata all'indirizzo e-mail sia corretta..
• Consultare il proprio IP o l'IP del proxy.

DOCUMENTI LEGALI @INFOMANIAK NETWORK SA

• Termini e condizioni - Sicurezza e Tutela dell'Ambiente

RESPONSABILITÀ DEI CLIENTI

• Il Cliente si assume la piena responsabilità per qualsiasi violazione della proprietà intellettuale o industriale di terzi, dell'ordine pubblico, della morale pubblica o di qualsiasi altra controversia relativa al suo nome di dominio.
• L'Operatore non è responsabile di eventuali perdite di dati, per qualsiasi motivo (attacco hacker, cancellazione erronea di dati da parte del Cliente, perdita di dati a causa di un backup danneggiato, ecc.). Si consiglia pertanto agli utenti di effettuare autonomamente il backup di file sensibili, e-mail o altri dati memorizzati sul server in caso di eventi di forza maggiore.
• Gli utenti non devono condividere le proprie password e devono essere consapevoli dei rischi online quali cavalli di Troia, phishing, truffe, virus, spyware e adware. Devono essere consapevoli dei rischi presenti su Internet e utilizzare i servizi con discrezione (evitare Internet café e connessioni Wi-Fi pubbliche non sicure su piattaforme sensibili).
• Utilizzare password forti, l'autenticazione a due fattori (2FA) e le connessioni SSL per rafforzare la sicurezza.-> Ulteriori informazioni su come proteggere Proteggete i vostri account.

RESPONSABILITÀ E ACCESSIBILITÀ DEI SERVER

• A causa delle limitazioni di Internet, il cliente riconosce che il provider non può essere ritenuto responsabile per la velocità di accesso o i ritardi di altri provider in tutto il mondo, né per qualsiasi altra difficoltà di accesso ai servizi dovuta a problemi inerenti al proprio provider di servizi Internet, ai personal computer o ad altri dispositivi.
• Il provider utilizza filtri anti-spam e anti-virus e non può essere ritenuto responsabile per la mancata consegna di e-mail (controllare regolarmente la cartella spam).
• L'amministratore del sistema si riserva il diritto di sospendere temporaneamente l'accesso ai propri servizi per effettuare operazioni di manutenzione e/o miglioramento. Tuttavia, si impegna a utilizzare tutti i mezzi a sua disposizione per ridurre al minimo le interruzioni del servizio (downtime) al di fuori degli orari di lavoro di GTM/CET.
• I clienti saranno tempestivamente informati di eventuali interruzioni del servizio causate da manutenzione, aggiornamenti hardware o software, o patch di sicurezza.

LIMITI DI RESPONSABILITÀ

• Si prega di notare che, a causa delle limitazioni tecniche di Internet, la comunicazione via e-mail (SMTP) non è né sicura né riservata al 100%.
• Il Provider non è responsabile di eventuali danni derivanti dall'uso della posta elettronica o di Internet.

PRIVACY E RISERVATEZZA

• Al momento dell'accesso al server non vengono raccolte informazioni personali. Questo non accade se l'utente ne fa richiesta e ne ottiene il consenso esplicito del fornitore. La privacy e la riservatezza sono oggetto di un accordo che regola i rapporti tra il fornitore e il cliente.
• Nessuna informazione memorizzata sul server viene venduta o distribuita e viene trattata con la massima riservatezza.
• Il servizio di posta elettronica è considerato strettamente riservato nella sua totalità. Non è consentito alcun tipo di accesso, se non da parte del titolare dell'account di posta elettronica stesso, utilizzando le proprie credenziali di accesso e il software abituale.

ESCLUSIONE DI GARANZIA

• Il provider declina espressamente tutte le altre garanzie, compresa quella di commerciabilità, e non sarà responsabile di eventuali danni conseguenti. L'host non è responsabile di eventuali perdite di reddito derivanti dall'interruzione dei servizi.
• Ogni utilizzo non autorizzato (spam, contenuti illegali, warez e altri contenuti digitali protetti da copyright) comporterà l'immediata sospensione dei servizi, senza alcun risarcimento o rimborso.

Diritti e responsabilità dei titolari di dominio

• Per ulteriori informazioni sui diritti dei titolari di nomi di dominio, si prega di consultare la politica dell'ICANN.

Che cos'è il WDRP?

• Progettata per proteggere i titolari di nomi di dominio, la WHOIS Data Reminder Policy (o WDRP) è una normativa dell'ICANN.
• Questa politica prevede che la società di registrazione invii una notifica ufficiale una volta all'anno per ricordare agli utenti di aggiornare i propri dati.
• Il promemoria viene solitamente inviato via e-mail e chiede di verificare le informazioni WHOIS, comprese quelle di contatto, associate al proprio nome di dominio e di correggerle o aggiornarle se necessario.

Politica di richiamo dei dati (RDRP)

Perché devo mantenere aggiornati i dati di contatto associati alla registrazione del mio nome di dominio?

Se fornite deliberatamente informazioni errate o se non aggiornate tempestivamente le vostre informazioni in caso di modifica, il registrar può sospendere o addirittura cancellare la registrazione del vostro nome di dominio.